TÉRMINOS Y CONDICIONES

En Libidosa, más que vender productos, creamos experiencias conscientes, privadas y empoderadoras. Estas son nuestras políticas para garantizar una atención ética, respetuosa y coherente con nuestros valores.

Política de Compras

• Puedes realizar compras en nuestra tienda física (Ñuñoa, RM) o en línea, 24/7.
• Todas las transacciones online son seguras y confidenciales.
• Aceptamos distintos métodos de pago, incluyendo tarjetas, transferencias y pagos en efectivo en tienda.

Política de Envíos

• Realizamos envíos discretos a todo Chile. Ningún paquete incluye logos ni indicaciones del contenido.
• El tiempo de entrega depende de la ubicación, pero trabajamos con empresas confiables para asegurar rapidez y trazabilidad que son: Starken y Chilexpress.
• También puedes optar por retiro en tienda en Ñuñoa, previa confirmación de disponibilidad.

Política de Cambios y Devoluciones

• Por razones de higiene y seguridad íntima, no aceptamos devoluciones ni cambios de productos abiertos o usados.
• En caso de fallas de fábrica, puedes solicitar cambio dentro de los primeros 10 días desde la recepción. El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con boleta.
• No hacemos devoluciones de dinero, pero sí ofrecemos reemplazo o crédito en tienda si corresponde.

Política de Atención al Cliente

• Nuestro compromiso es ofrecer una atención respetuosa, libre de juicios y completamente confidencial.
• Respondemos todas tus dudas antes y después de la compra, tanto en tienda como vía WhatsApp.
• Todo el equipo de Libidosa está capacitado en educación sexual, inclusión y atención consciente, para que te sientas segura y acompañada.

Privacidad y Confidencialidad

• Cuidamos tu información personal con los más altos estándares de seguridad.
• Jamás compartiremos tus datos con terceros.
• Tus compras y consultas son totalmente privadas.

Compromiso con la Educación Sexual

• Nos tomamos en serio el acceso a información confiable. Por eso promovemos contenido educativo a través de nuestras redes y tienda.
• Todo lo que recomendamos está alineado con el bienestar, la salud sexual y el empoderamiento.

Gracias por confiar en Libidosa. Queremos que tu experiencia sea tan libre, segura y placentera como mereces.